Produktbeskrivning

Uppgradera från 1Y Basic Onsite till 4Y ProSupport för att förbättra de supporttjänster som finns tillgängliga för Dell-produkter. Detta utökade serviceavtal sträcker sig över fyra år och ger täckning med delar och arbete inkluderat. Kunderna kan få svarstider nästa arbetsdag, vilket garanterar snabba lösningar på eventuella problem som uppstår.

Förutom service på plats omfattar planen rådgivning via telefon och e-post, tillgång till en kunskapsdatabas på webben och fjärrdiagnos. Med en servicetillgänglighet som sträcker sig över 10 timmar om dagen, måndag till fredag, erbjuder denna plan stöd för att hålla verksamheten igång smidigt.

 

Egenskaper

Täckning
Detta utökade serviceavtal täcker reservdelar och arbete, vilket säkerställer att kunderna har nödvändig support för reparationer och underhåll under en fyraårsperiod.

Hjälp
Med svarstid nästa arbetsdag kan kunderna förvänta sig snabba åtgärder för att lösa serviceproblem, minimera stilleståndstiden och upprätthålla produktiviteten.

Alternativ för konsultation
I den här planen ingår servicekanaler som telefon- och e-postkonsultation, så att kunderna enkelt kan få expertråd och hjälp.

Resurser för självbetjäning
Tillgång till en webbaserad kunskapsbas och onlinesupport ger kunderna möjlighet att hitta lösningar på egen hand, vilket förbättrar deras övergripande supportupplevelse.

Öppettider för service
Servicetillgänglighet 10 timmar om dagen, måndag till fredag, säkerställer att hjälpen är lättillgänglig när den behövs, vilket stöder affärsverksamheten på ett effektivt sätt.