Produktbeskrivning

ProSupport Plus, Dells mest kompletta support - service för datorer och surfplattor, ger bästa möjliga support med minsta möjliga arbete för kunden. Det är den enda premiumtjänsten för datorer och surfplattor där automatiserad support ingår som förhindrar problem innan de kan uppstå och snabbt löser dem när det behövs.

I ProSupport Plus kombineras alla viktiga en enda supporttjänst, vilket minskar driftstoppen för användarna, ökar produktivitet en för IT-avdelningen och skyddar värdefulla resurser och data.

Med ProSupport kan du låta Dell övervaka dina datorer och surfplattor proaktivt så att de alltid är optimerade för bästa möjliga prestanda.

 

Egenskaper

● Bästa möjliga support med minsta möjliga arbete för kunden
● Prioriterad tillgång till maskin- och programvaruexperter dygnet runt, alla dagar
● Support på plats samma eller nästa arbetsdag efter fjärrdiagnostik
● Proaktiv övervakning, automatisk identifiering av problem, förhindrande av fel, aviseringar och skapande av ärenden med hjälp av SupportAssist
● Möjligheten att hantera alla dina tillgångsmeddelanden från en enda portal med TechDirect eller använda verktyg du redan har, såsom Microsoft SCOM, Remedy, KACE och OpenManage Essentials
● Reparation av oavsiktliga skador från strömspikar, fall eller utspilld vätska
● Möjlighet att behålla hårddisken efter byte för att upprätthålla datasäkerheten
● En särskild teknisk kontoansvarig som enda kontaktpunkt för problemlösning och rapportering varje månad

 

Teknisk specifikation

Inkluderad service	Material och tillverkning
Plats	På platsen
Full kontraktsperiod	4 år
Svarstid	Nästa arbetsdag
Service tillgänglig	10 timmar per dag/5 dagar i veckan

Service och support

Utökat serviceavtal - material och tillverkning - 4 år - på platsen - svarstid: NBD - tillgänglighet: 10 timmar per dag / måndag - fredag Tekniskt stöd - telefonrådgivning - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - webbstöd / internetstöd - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - åtkomst till webbdatabas - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - fjärrdiagnos - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag Tekniskt stöd - e-postrådgivning - 4 år - tillgänglighet: 24 timmar om dygnet / måndag - söndag

Designat för	Dell XPS 13 7390, 13 7390 2-in-1, 13 9300, 13 9305, 13 9310, 13 9365 2-in-1, 13 9370, 13 9380, 15 7590, 15 9500, 15 9510, 15 9570, 15 9575 2-in-1, 17 9700, 17 9710, 9310 2-in-1